kg997 — নিয়ম ও শর্তাবলী

kg997 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") জন্য পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী আপনার এবং kg997-এর মধ্যে সম্পর্কের পরিপূর্ণ শর্তাবলী নির্ধারণ করে।

এই শর্তাবলীতে উল্লিখিত "পরিষেবা" বলতে kg997 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল গেমিং, বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ক্রিকেট বেটিং, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গ্রাহক সহায়তা পরিষেবাকে বোঝায়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশি আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

kg997-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা বাংলাদেশ থেকে পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে হবে।
• আপনার নিজের নামে একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই আপনার নিজস্ব বৈধ মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) ব্যবহার করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• আপনাকে অবশ্যই মানসিকভাবে সুস্থ ও স্বেচ্ছায় এই সেবা ব্যবহার করতে হবে।

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন তা অবশ্যই সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং যেকোনো মুলতুবি উইথড্রয়াল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আপনার kg997 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করা আপনার দায়িত্ব। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মাথায় রাখুন:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — কমপক্ষে ৮টি অক্ষর, বড় হাতের ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন মিলিয়ে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কোনো কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড কম্পিউটার থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করলে সেই সময়ের কার্যক্রমের জন্য kg997 দায়ী থাকবে না।

kg997 কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য ইমেইল বা ফোনে জিজ্ঞেস করবে না। কেউ এই ধরনের তথ্য চাইলে তা অবশ্যই প্রতারণামূলক এবং সেক্ষেত্রে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

kg997-এ ডিপোজিট করার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক, Visa ও Mastercard। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳২০০ (দুইশো টাকা)।

• সমস্ত ডিপোজিট বাংলাদেশি টাকায় (BDT) করতে হবে।
• আপনি শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণ করা হবে না এবং এ ধরনের লেনদেন ফেরত পাঠানো হবে।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রসেস হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• kg997 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ডিপোজিট প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• অর্থপাচার রোধে সকল বড় লেনদেন যাচাই করা হতে পারে।

kg997 থেকে অর্থ উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• উইথড্রয়ালের আবেদন করার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হবে।
• KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), সেলফি এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের প্রমাণ জমা দিতে হবে।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশো টাকা)।
• প্রতিদিনের সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা সদস্যপদের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
• সাধারণত উইথড্রয়াল ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করা হয়।
• ব্যাংকিং কার্যদিবসের বাইরে করা আবেদন পরবর্তী কার্যদিবসে প্রসেস হতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল আটকে রেখে তদন্ত করা হতে পারে।

উইথড্রয়ালের সময় আপনাকে অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে যা দিয়ে আপনি ডিপোজিট করেছিলেন। বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি মিশিয়ে ব্যবহার করার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট নির্দেশিকা প্রযোজ্য হবে।

kg997 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব বিশেষ শর্ত থাকে, তবে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলো সকল বোনাসের জন্য প্রযোজ্য:

• একই বোনাস অফার একজন ব্যবহারকারী একাধিকবার গ্রহণ করতে পারবেন না।
• বোনাস গ্রহণ করতে হলে অবশ্যই অফারের মেয়াদের মধ্যে আবেদন করতে হবে।
• ওয়েলকাম বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত সাধারণত বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ।
• বোনাস ব্যবহার করে করা বাজির উপর সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য।
• নির্দিষ্ট কিছু গেমে বোনাস ব্যালেন্স ব্যবহার করা যাবে না বা সীমিত থাকবে।
• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সমস্ত বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য উৎসবে বিশেষ প্রমোশনাল অফার পাওয়া যায় — এগুলোর আলাদা শর্ত থাকে।
• kg997 যেকোনো বোনাস অফার পূর্বে ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

kg997-এ উপলব্ধ সকল গেম — স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, মনস্টার প্লিঙ্কো, ড্রাগন অফ ডেমন্স এবং অন্যান্য — সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Ezugi, Microgaming ইত্যাদি) নিজস্ব নিয়মকানুন মেনে পরিচালিত হয়।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP (Return to Player) হার এবং নিয়ম রয়েছে। খেলার আগে গেমের তথ্য বিভাগ পড়ুন।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে সেই রাউন্ডের বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• স্পোর্টস বেটিং-এ প্রদর্শিত অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে — বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর অডস পরিবর্তন হলে নিশ্চিতকৃত অডসই প্রযোজ্য হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা বাজি প্রভাবিত হলে kg997 দায়ী থাকবে না।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত এবং ক্যামেরায় ধারণকৃত ভিডিও রেকর্ড বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হবে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিং সংশ্লিষ্ট টুর্নামেন্টের নিয়ম অনুসরণ করে।

যেকোনো গেমিং বিরোধের ক্ষেত্রে kg997-এর কারিগরি লগ এবং সার্ভার রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। বিরোধ দাখিলের সময়সীমা ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো kg997 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করা হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে ও প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে বা জাল কাগজপত্র দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• অর্থপাচার বা কালো টাকা সাদা করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক, ক্র্যাক বা কোনো প্রযুক্তিগত সুবিধা অর্জনের চেষ্টা করা।
• বট, অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেম ফলাফলে প্রভাব ফেলার উদ্দেশ্যে অন্য খেলোয়াড়দের সাথে ষড়যন্ত্র বা কোলিউশন করা।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতি, চুরি করা ক্রেডিট কার্ড বা অন্যের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মী বা অন্য ব্যবহারকারীদের হেনস্তা, হুমকি বা অপমান করা।

kg997 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং আনন্দের একটি মাধ্যম, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: প্রতিদিন, প্রতি সপ্তাহ বা প্রতি মাসে সর্বোচ্চ ডিপোজিটের পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম-আউট: নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হওয়ার ব্যবস্থা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (১ সপ্তাহ থেকে ৫ বছর) অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• বাস্তবতা চেক: নির্ধারিত সময় পর পর আপনার গেমিং সেশনের সময় ও ব্যয়ের সারসংক্ষেপ দেখুন।
• স্থায়ী বন্ধ: যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

যদি আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ জুয়াসংক্রান্ত সমস্যায় পড়েছেন বলে মনে হয়, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বিশেষজ্ঞ দল আপনাকে সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত।

kg997 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন, সফটওয়্যার, গ্রাফিক্স, টেক্সট, ইমেজ এবং অন্যান্য উপকরণ — kg997 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাসম্পদ হিসেবে সংরক্ষিত।

• লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো কন্টেন্ট কপি, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করা যাবে না।
• ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সীমিত অনুমতি প্রদান করা হয়।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার করা বা ডিকম্পাইল করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে kg997 কোনো ক্ষতি বা ক্ষতিপূরণের জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের হাতে পড়লে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি আদেশ বা অন্যান্য অনিবার্য পরিস্থিতিতে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত বা ব্যর্থ হলে।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে পরিষেবা ব্যাহত হলে।

kg997-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট ঘটনার সময় আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত জমার পরিমাণের বেশি হবে না।

kg997 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিম্নলিখিতভাবে জানাবো:

• প্ল্যাটফর্মের মূল পাতায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
• লগইনের পর একটি পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হন, তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিন এবং পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে kg997 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• অর্থপাচারের সন্দেহ হলে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে।
• দীর্ঘ সময় (১ বছরের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস নয়, কেবল প্রকৃত জমা ও জয়) উইথড্রয়ালের সুযোগ দেওয়া হবে, শর্ত হলো যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো অভিযোগ দাখিল করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর উপলব্ধ।
• সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক।

অভিযোগ দাখিলের পর আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি এবং জটিল বিষয়গুলো ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করার লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করা হয়।